NS werkt met andere vervoerders samen in OV-servicewinkels op stations. Reizigers krijgen daar direct hulp bij hun vragen over het reizen met het openbaar vervoer. In 2016 hebben we servicewinkels geopend in Tilburg, Utrecht Jaarbeurszijde, Alkmaar en Maastricht. In Venlo en Roermond nam Arriva zijn intrek in de huidige Tickets & Service-winkels, zodat ook daar een gezamenlijk informatiepunt ontstaat. In Arnhem breidden we de samenwerking met Breng verder uit.